تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاسترجاع والاستبدال
أولًا: طرق الدفع
يوفر متجر "السلطان" وسائل دفع إلكترونية آمنة:
- مدى
- فيزا
- ماستر كارد
- Apple Pay
❌ لا يوجد دفع عند الاستلام
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
نلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة طبيعة منتجات العود.
✅ يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:
- خلال 24 ساعة من استلام الطلب
- بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- غير مفتوح
- في حالته الأصلية
- داخل تغليفه الأصلي
❗ حالات لا يقبل فيها الاسترجاع:
- العود بعد فتحه
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- أي منتج لا يمكن إعادة بيعه
ثالثًا: في حال وجود مشكلة
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ
- وجود عيب مصنعي
- وصول المنتج تالف
📌 يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
رابعًا: استرداد المبالغ
- يتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل
- عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
خامسًا: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
- يتحمل المتجر الرسوم في حال الخطأ أو العيب
⚠️ إخلاء مسؤولية
- المنتجات للاستخدام الشخصي فقط.
- يجب حفظ العود في ظروف مناسبة بعيدًا عن الحرارة والرطوبة.
- المتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
